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FAQ

Devo avere una fattura alla fine?

No, puoi anche ordinare come ospite. Ma ci sono alcuni vantaggi, se hai un account con noi:

Puoi fare il checkout velocemente e ricevere informazioni sui nostri nuovi prodotti e sulle promozioni speciali.

Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?

Nella pagina di login, clicca su "password persa" e sarai reindirizzato ad una pagina dove potrai creare una nuova password.

Ci sono tassi di cambio?

Tutte le transazioni sono basate sul dollaro, se la tua carta di credito è basata in un'altra valuta, il totale del tuo ordine sarà calcolato in base al tasso di cambio della data in cui l'emittente della carta di credito elabora la transazione.

Quali sono le forme di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express). Non accettiamo assegni, ordini di trasferimento bancario diretto, carte di debito, pagamenti o contanti alla consegna.

L'ordine online è sicuro?

Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le informazioni vengono inserite in una pagina web sicura con ssl. Le tue informazioni sono criptate con ssl e poi inviate direttamente alla rete della carta di credito, dove la carta e la transazione sono autorizzate e approvate. Il tuo numero di carta di credito non viene memorizzato sul server.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento dopo la ricezione dell'ordine, di accettare o rifiutare il completamento, o qualsiasi parte di esso, a nostra discrezione, anche dopo che il cliente ha ricevuto una conferma d'ordine o la carta di credito è stata autorizzata. Se la carta è già stata autorizzata per l'acquisto e l'ordine viene annullato, emetteremo un credito al metodo di pagamento originale. Eventuali cancellazioni dopo che un ordine è stato effettuato saranno soggetti a una tassa di cancellazione di $ 0,5, indipendentemente dal tempo trascorso (anche se l'ordine non viene effettuato fino a un secondo dopo), perché il commerciante che elabora l'ordine / carta di credito carica una tassa di cancellazione.

Si noti che gli ordini che sono già stati effettuati o spediti non possono essere annullati.

Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Si prega di notare che l'indirizzo di spedizione può cambiare dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Per aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, devi solo inserire il tuo indirizzo invece del tuo indirizzo commerciale, poiché non sappiamo quanto tempo la dogana di destinazione farà aspettare il pacco.

Quando arriverà il mio ordine?

Il tempo di consegna dipende dal modo di trasporto alternativo che hai scelto. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, sarà inviato via email con le informazioni rilevate il giorno successivo; come tracciare le informazioni generalmente disponibili 24 ore dopo che il tuo ordine è stato spedito. Non siamo responsabili dei ritardi causati dal dipartimento doganale del suo paese.

Come posso trovare il mio ordine?

Ti invieremo un'e-mail con le informazioni di monitoraggio non appena il tuo ordine viene spedito. Di solito, riceverai il numero il giorno dopo che il tuo ordine è stato spedito.

Cosa devo fare se mancano degli articoli nel mio ordine?

Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti fino ad esaurimento delle scorte in Cina. Al fine di consentire un tempo aggiuntivo per l'elaborazione del tuo ordine durante le vacanze e i saldi stagionali, gli ordini saranno elaborati tra il lunedì e il venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo all'elaborazione. Si prega di notare che non abbiamo una spedizione per la fine della settimana. Vi preghiamo di contattarci se non ricevete una conferma dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui avete effettuato il pagamento.

Come posso restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi restituirlo, contattaci entro 30 giorni dal ricevimento, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di restituzione e fornirà istruzioni se il cambio è approvato. Per un elenco di prodotti in vendita finale, vedi il nostro diritto di recesso. Tutti i resi devono essere nelle loro condizioni originali con imballaggio integro.

Cosa succede se il prodotto che ho ricevuto è difettoso / corretto / danneggiato?

Se hai ricevuto un articolo errato, mancante e/o difettoso, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di indicare il numero

CONSEGNA ESPRESSA

Tutti i nostri ordini sono spediti entro 24-48 ore

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